Conditions Générales d’utilisation
Mise à jour du 29/06/2026
CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les termes et conditions dans lesquels toute personne (« Utilisateur ») peut accéder et naviguer sur le site www.sodebo.com (« Site ») et en particulier de l’espace SODEBO & MOI (« Espace »).
SODEBO se réserve la possibilité de modifier, à tout moment,sans préavis et sans information préalable, les présentes CGU afin de les adapter aux évolutions du Site, de l’Espace et/ou de son exploitation.
La navigation et/ou la création d’un compte et l’utilisation de l’Espace impliquent l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGU par l’Utilisateur.
CONDITIONS GENERALES RELATIVES AU SITE ET A L’ESPACE SODEBO & MOI
Respect des droits de Propriété Intellectuelle
L’accès au Site et à l’Espace ne confère aucun Droit de propriété à l’Utilisateur.
La présentation, le contenu du Site et de l’Espace, dessins, photographies, images, textes, graphisme sont protégés par les lois nationales et internationales en vigueur en matière de Propriété Intellectuelle.
La Marque SODEBO, son logotype ainsi que ses produits sont la propriété de SODEBO et sont protégés par des titres de Propriété Intellectuelle (Droit d’auteurs, Marques, Dessins & Modèles et/ ou Brevets).
A ce titre, toute reproduction, usage, représentation, adaptation, traduction et/ou modification, de manière partielle ou intégrale, des éléments présents sur le Site et l’Espace sont interdits sans l’accord écrit et préalable de SODEBO.
Respect des règles, lois et réglementations
Dans le cadre de sa navigation sur le Site et au sein de l’Espace, l’Utilisateur s’engage à respecter les lois et règlementations en vigueur ainsi que les présentes CGU.
Il s’engage à ne pas diffuser de message ou contenu contraire à l’ordre public, aux bonnes mœurs et aux dispositions légales en vigueur (notamment, est interdit tout message ou contenu à caractère injurieux, raciste, xénophobe, pédophile ou incitant à commettre un acte de terrorisme) et/ou de nature à porter atteinte aux droits de SODEBO ou des tiers (notamment droits de la personnalité, droits d’auteurs et droits de propriété industrielle) et à ne pas diffuser de publicité sous quelque forme que ce soit.
SODEBO se réserve la possibilité de refuser et/ou supprimer tout contenu qui lui semblerait contraire à ces stipulations.
De même, SODEBO se réserve le droit de procéder à tout moment à l’exclusion d’un Utilisateur en cas de non-respect par ce dernier des présentes CGU.
L’Utilisateur reconnaît que sa participation aux éventuels sondages, enquêtes et/ou questionnaires ne lui ouvrent droit à aucune contrepartie, notammentfinancière, à quelque titre que ce soit.
Dans le cadre de la participation à des jeux concours, questionnaires, contacts, SODEBO pourra procéder, à tout moment, à la vérification des noms, prénoms, adresses postales, téléphones, etc. des Utilisateurs participants par tous moyens qu’elle jugera utiles.
SODEBO pourra annuler tout ou partie du compte de l’Utilisateur s’il apparaît que des fraudes ont été réalisées, sous quelque forme que ce soit et notamment par des procédés informatiques, dans le cadre de l’inscription à l’Espace ou la rubrique contact du Site.
Dans cette hypothèse SODEBO se réserve le droit d’exclure de l’Espace les Utilisateurs fraudeurs, de ne pas leur attribuer les avantages inhérents à la qualité d’Utilisateur de l’Espace et/ou de les poursuivre devant les juridictions compétentes. SODEBO ne saurait toutefois encourir aucune responsabilité d’aucune sorte vis-à-vis des Utilisateurs du fait des fraudes éventuellement commises.
SODEBO se réserve le droit de modifier, de résilier, de suspendre ou d’interrompre à tout moment, pour toutes raisons et à sa seule discrétion, l’accès à tout ou partie du Site et de l’Espace, y compris notamment le contenu, les fonctionnalités ou les heures de disponibilité et ce, sans préavis.
Par ailleurs, SODEBO se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer tout avis, question, commentaire ou réponse dont elle considèrerait le contenu contraire aux présentes CGU.
Liens hypertextes
Les sites extérieurs au Site et/ou à l’Espace ayant un lien hypertexte avec ces derniers ne sont pas sous contrôle de SODEBO qui décline par conséquent toute responsabilité quant à leur contenu. Ces liens vers d’autres sites ne constituent, en aucun cas, une approbation ou un partenariat entre SODEBO et ces sites, ceux-ci étant soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de protection de la vie privée.
Agent conversationnel d’intelligence artificielle (« Chatbot »)
Le Site met à disposition de l’Utilisateur un agent conversationnel fondé sur une technologie d’intelligence artificielle (le « Chatbot »), permettant à l’Utilisateur de poser des questions et d’obtenir des réponses générées automatiquement.
L’Utilisateur est informé qu’il interagit avec un système d’IA et non avec une personne physique.Le Chatbot a pour finalité d’aider l’Utilisateur à : trouver des informations sur les produits SODEBO, leur composition et leurs usages ; trouver des informations sur l’entreprise SODEBO ; initier le cas échéant, une prise de contact avec le service consommateurs. Il est paramétré pour s’appuyer sur les contenus du Site ainsi que sur une base de connaissances définie par SODEBO.
Les réponses du Chatbot sont générées automatiquement et peuvent être approximatives, incomplètes ou inadaptées à la situation particulière de l’Utilisateur. Elles ont une valeur purement informatique et ne constituent ni un conseil, ni une vérité. L’Utilisateur demeure seul responsable de la vérification des informations obtenues et des décisions qu’il prend sur cette base.
Lorsque l’Utilisateur utilise le Chatbot pour formuler une réclamation ou demander à être contacté, les informations nécessaires au traitement de sa demande (coordonnées, résumé de la conversation) peuvent être transmises au service consommateurs SODEBO et intégrées dans l’outil de gestion des demandes. Les traitements de données à caractère personnel liés à l’utilisation du Chatbot (enregistrement des conversations, transmission au service consommateurs, amélioration du service) sont décrits dans la Politique de confidentialité du Site, que l’Utilisateur est invité à consulter.
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Chatbot dans le respect des lois et des présentes CGU, et à ne pas lui soumettre de contenus illicites ou manifestement inappropriés.
CONDITIONS PARTICULIERES RELATIVES A L’ESPACE SODEBO&MOI
Description de l’Espace
L’Espace SODEBO & MOI permet à l’Utilisateur qui le souhaite de participer au Programme Relationnel de SODEBO en se créant un compte sur https://www.sodebo.com/sodebo-et-moi/.
L’Utilisateur pourra alors acquérir des points en réalisant des actions proposées sur son compte et faire ainsi évoluer son profil comme suit :
Niveau 1 : « Débutant », statut donné dès l’inscription validée ;
Niveau 2 : « Confirmé », statut acquis à partir de 200 points cumulés ;
Niveau 3 : « Expert », statut acquis à partir de 500 points cumulés.
L’Utilisateur pourra alors, en fonction du nombre de points qu’il aura acquis, accéder aux fonctionnalités suivantes :
la possibilité de télécharger et imprimer des bons de réductions;
la possibilité de publier des commentaires sur les produits ;
la possibilité de participer à des sondages ou questionnaires proposés sur l’Espace ;
la possibilité d’accéder à la boîte à idées, d’y proposer une idée et d’y aimer des idées proposées par les autres membres de l’Espace ;
la possibilité d’accéder aux actualités concernant Sodebo et les jeux concours ;
la possibilité de parrainer un proche ;
La participation aux sondages et questionnaires est libre et l’Utilisateur peut choisir d’y participer ou non. Dans le cadre de sa participation aux sondages, l’Utilisateur est invité à s’exprimer de manière libre et spontanée, avec bienveillance et respect notamment vis-à-vis des autres Utilisateurs.
Création d’un Compte sur l’Espace SODEBO & MOI
L’inscription à l’Espace est ouverte à toute personne physique, majeure, résidant en France métropolitaine (Corse incluse).
Un seul compte par personne sera validé.
Pour s’inscrire, l’Utilisateur doit accéder via le site www.sodebo.com à l’Espace accessible depuis la rubrique « SODEBO & MOI ». L’Utilisateur pourra alors compléter le formulaire d’inscription, définir un mot de passe, et confirmer son inscription en cochant la case « En m’inscrivant au programme Sodebo & moi, je déclare avoir lu, compris et accepté l’intégralité des dispositions des conditions générales d’utilisation et consens que mes données soient collectées et fassent l’objet d’un traitement informatisé par la société SODEBO.* », valant acceptation des présentes CGU.
L’identifiant et le mot de passe sont personnels et individuels, il appartient à l’Utilisateur de ne pas les divulguer.
Un email de confirmation lui sera alors adressé par SODEBO afin de confirmer son inscription.
Modalités d’acquisition de points sur l’Espace
Dès lors que le compte est activé, l’Utilisateur pourra acquérir des points en réalisant des actions, telles que : répondre à un sondage, publier un commentaire, donner son avis sur un produit, …
Le nombre de points pouvant être acquis sera indiqué sur chaque action proposée sur l’Espace.
Si l’action est convenablement réalisée ou validée par SODEBO, le cas échéant, le nombre de points correspondant sera crédité sur le compte de l’Utilisateur.
Dotations
Au franchissement de certains paliers de points, l’Utilisateur se verra attribuer les lots suivants : =
150 points : une planche de magnets d’une valeur unitaire de 2,50€ ;
500 points : 1 tablier de cuisine noir avec 2 poches et ceinture de 1m à fermeture dans le dos d’une valeur unitaire de 8€ TTC.
Mise à disposition des dotations
Utilisation des bons de réduction
Chaque l’Utilisateur qui bénéficie de bons de réductions individuels sur l’Espace, devra les imprimer afin de les utiliser. Chaque bon de réduction n’est imprimable et utilisable qu’une seule fois. Toute reproduction est interdite.
La sélection des bons de réduction disponibles sur l’Espace est mise à jour tous les mois. Les bons de réduction sont à valoir sur l’achat d’un produit SODEBO en Grande Distribution, à usage unique, valable uniquement en France métropolitaine(Corse comprise) jusqu’à 1 mois après son impression. Ils sont non cumulables avec d’autres offres promotionnelles en cours.
Acheminement des lots (hors bons de réduction)
Les gagnants des dotations (hors bons de réduction) recevront leurs lots sous 8 à 12 semaines par courrier postal à compter de la date de déblocage de la récompense par l’Utilisateur et de sa confirmation d’adresse postale de réception du gain.
L’acheminement des lots s’effectue aux risques et périls du destinataire. Les éventuelles réclamations doivent être formulées par le destinataire directement auprès de l’opérateur de transport ayant assuré l’acheminement, dans les 3 jours suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception.
SODEBO décline toute responsabilité pour tous les incidents et/ou accidents qui pourraient survenir du fait de la jouissance des prix attribués et/ou du fait de leur utilisation. Les gagnants devront se conformer strictement aux préconisations d’utilisation recommandées par le fabricant de chaque article.
Désinscription à l’Espace SODEBO&MOI
L’Utilisateur est libre de se désinscrire de l’Espace à tout moment :
en se connectant sur son compte, en cliquant sur le bouton « Supprimer mon compte » et en confirmant cette suppression en cliquant sur le bouton « Supprimer » ;
ou en envoyant un mail à l’adresse serviceconsommateurs@sodebo.fr.
La demande de désinscription sera traitée automatiquement et le compte sera supprimé.
L’Utilisateur est informé qu’à la suppression de son compte sur l’Espace, il ne pourra plus accéder aux Niveaux et à leurs fonctionnalités.
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Copyrights
L’accès au site www.sodebo.com vous confère un droit non exclusif et à usage privé du site. Ce site est destiné à l’information personnelle de ses visiteurs. Aucune exploitation commerciale, même partielle, des données qui y sont présentées ne pourra être effectuée sans l’accord préalable et écrit de SODEBO.
Eléments du Site
La présentation et le contenu du Site constituent, ensemble, une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. L’usage ou la reproduction, même partielle, des textes, photos ou graphismes qu’il contient, sont interdits sans l’accord préalable et écrit de SODEBO et seraient susceptibles d’en constituer la contrefaçon. De même, toute reproduction, représentation, adaptation, traduction et/ou modification, partielle ou intégrale, ou transfert vers un autre site sont interdits.
La marque SODEBO est déposée et ses produits sont protégés par tous les brevets ou dépôts de modèles nécessaires. Les dessins, photographies, images, textes, représentés sur le Site sont objets de droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle et sont propriété de SODEBO. Leur reproduction, partielle ou intégrale, sans l’accord écrit et préalable de SODEBO est strictement interdite, à l’exception de celle réalisée pour les besoins de la presse.
Charte graphique
La marque SODEBO et son logotype sont déposés et protégés par le droit des marques. Conformément à la législation française et internationale sur la propriété intellectuelle, il est interdit de reproduire et/ou utiliser, sans l’accord préalable et écrit de SODEBO, la marque SODEBO et son logo, seuls ou associés, à quelque titre que ce soit et sur quelque support que ce soit.
Crédits
Créations graphiques et développement : agence Publicis Activ
Crédit photos et vidéos : Pierre Picard / SODEBO
RESPONSABILITE
Contenu du Site
L’ensemble des informations accessibles via ce site sont fournies en l’état. SODEBO ne donne aucune garantie, explicite ou implicite, et ne pourra aucunement voir sa responsabilité engagée en cas de dommage résultant de l’accès ou de l’utilisation du Site, incluant toutes détériorations ou virus qui pourraient affecter l’équipement informatique ou tout autre bien de l’Utilisateur. SODEBO n’est responsable ni de l’exactitude, ni des erreurs, ni des omissions contenues sur ce site. L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des informations contenues sur le Site. SODEBO ne pourra être tenue responsable pour quelque dommage que ce soit tant direct qu’indirect, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqué en raison de l’accès de quiconque au Site ou de l’impossibilité d’y accéder, de même que l’utilisation du Site et/ou crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier. L’Utilisateur s’engage à ne transmettre sur ce site aucune information pouvant entraîner une responsabilité civile ou pénale et s’engage à ce titre à ne pas divulguer via ce site des informations illégales, contraires à l’ordre public ou diffamatoires, en cas de chat ou de forum.
Par ailleurs, l’Utilisateur est seul responsable des messages qu’il publie sur le Site. Il garantit SODEBO contre tout recours fondé directement ou indirectement sur le contenu des informations qu’il communique sur le Site et s’engage à prendre en charge le paiement des charges, quelles qu’elles soient, résultant du recours d’un tiers à l’encontre de SODEBO.
L‘Utilisateur est seul responsable des utilisations qui sont ou pourront être faites de ses identifiants et mot de passe.
Liens hypertextes
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Accès au Site
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Agent conversationnel d’intelligence artificielle (« Chatbot »)
SODEBO met en œuvre des moyens raisonnables pour paramétrer et maintenir le Chatbot, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs. Il ne pourra aucunement être tenu responsable des conséquences résultant d’une utilisation du Chatbot non conforme aux présentes CGU ou d’un défaut de vérification par l’Utilisateur des informations obtenues.
LOI APPLICABLE
Le présent Site et ses conditions d’accès et d’utilisation sont régis par le droit français quel que soit le lieu de son utilisation. Tout litige relatif au présent Site et/ou à ses conditions d’accès et d’utilisation, relève de la compétence exclusive des tribunaux de La Roche-sur-Yon.